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一、 報班制度
1.報名表必須如實填寫學員真實姓名、身份證號、兩部以上聯系電話、E-mail、聯系地址。如學員個人原因，未真實填寫信息導致的后果，由學員自行承擔。
2.報名表填寫完整后，請取號辦理業務。（如無叫號機，請排隊辦理）3.如有優惠憑證請務必于報名時使用，即日起系統不再支持先報名后倒優惠業務。
4.針對部分有試聽課的班級，在試聽課過后插班報名不享受試聽課時。
5.請當面確認錢款費用，并妥善保管好個人物品。
二、 轉班制度
（一）定義：班級結課前學員從當前上課班級轉入可以報名的新班級中，即為轉班。
（二）計算公式
1.同類型轉班
（1）同類型班級指：同部門、同年級、同季度、同課次、同價位的班級
（2）符合同類型轉班條件的班級，在操作轉班時按照如下簡化方式進行計算，且不再進行優惠轉移重算
【轉班費用】=實繳課次費（轉出班級）×（新班購買課次-原班轉出課次）
2.非同類型轉班
【轉班費用】=新報班級報名費用-原班退費金額
（三）轉班新2会员管理端1888：
1.試聽課次為免費課次，開課前及試聽期內辦理轉班，原班全額轉入新班（如涉及優惠重算遵從重算規則），已過試聽期的扣除包含試聽期在內的實際已上課次費。
2.同類型轉班、同部門同科目轉班，涉及優惠轉移重算的問題，如教材一致也不涉及教材回收。
三、 退班制度
1.學員現場辦理轉退班業務時，請一定攜帶學員身份證原件或提供報名密碼、領取的教材及資料、已開發票需提供單位未報銷證明并加蓋財務章。如他人代辦，則代辦人請出示本人有效身份證原件。2.退費金額計算公式如下：
（1）標準計算公式
【實繳課次費】=（報名費用一教材費）/購買課次
【退費金額】=報名費用-實繳課次費×實上課次-教材費
名詞注釋
【實繳課次費】：基于學員報入某班級的報名費用扣除教材費后的課次單價
【購買課次】：某學員實際報了多少課次
【實上課次】：學員實際所上的課次
（2）多科優惠聯報/同報后退還部分班級費用
a.按照把應補的優惠轉移到剩余未退的班級的規則進行計算
【退費金額】=應退班級退費金額∑未退班級應補金額
【應退班級退費金額】=應退班級報名費用-應退班級實繳課次費×實上課次-教材費（若教材可單獨收費且未退回）
【未退班級應補金額】=∑未退班級的未上課次×（退費后優惠重算實繳課次費聯報/同報時實繳課次費）
b.按照不考慮應補的優惠金額的規則進行計算：
【退費金額】=應退班級退費金額
名詞注釋
【優惠轉移】：多科優惠聯報/同報時符合特定的聯報/同報優惠規則，但在退部分班級時，剩余未退的班級不再符合原來的優惠規則，需要重新計算優惠后，將原來報名時多享受的優惠從退費金額中扣除，并增加到剩余未退班級的報名費用中去。
【未上課次】：某時間點，某班級還未開課的課次。
【優惠重算】：根據學員當前所報班級的最新優惠規則或報名時的優惠規則進行優惠金額重新計算，使學員享受合理的優惠，對應退還或應補的優惠在班級報名費用中進行增加或減少。
3.退班新2会员管理端1888
（1）退費公式中【實上課次】指報名后學員實際完成課堂內容學習的課次，包括有考勤、點名、上課記錄、課堂照片等方式證明學員來到教室上課的課次，也包括學員因自身原因缺勤、請假但學校已經提供同類型班級補課、教師單獨補課、提供視頻補課條件的課次，不包括未提供任何補課條件的缺勤課次。
（2）優惠轉移重算原則
a.學員在多科優惠聯報/同報之后，因自身原因退部分班級，按照以下原則處理：
a）在班級開課前，原則上應進行優惠轉移重算。
b）在班級開課后至課程過半之前，原則上應進行優惠轉移重算， 學校根據班級具體優惠規則辦理。
c）在班級課程過半之后，原則上不再進行優惠轉移重算，學校可根據班級具體優惠規則辦理。
b.差額不找回
a）考慮到實際業務操作，多人單科、多人多科退部分班級費用時不找回未退班級的應補金額，例如團報優惠。
b）由校方原因造成學員多科優惠聯報/同報中的部分班級取消，退費時不再進行優惠轉移重算，按該班級實繳報名費用退還。
（3）優惠轉移重算僅限未結課班級。
（4）可退回教材原則：教材費包含在班級原價中，且退回的教材未有明顯拆封、破損，可再次銷售、發放給其他學員，支持部分收費教材退回。（因教材統一購買有進價折扣，學費中也是按定價折扣后收取的，故退費時也按折扣后金額退費一般為定價的八折退）
4.以學員最后一次打卡記錄為結點，結算剩余連續未上課次費用，可以申請辦理轉班或退.費，中間未上課次學員可以根據補課規定申請補課，詳情請查看補課新2会员管理端1888
5.辦理轉退班業務時，請將已領取的教材資料完好無損退回，若有拆封、涂寫、破損等，需照價扣款，國內出版社教材按照標注原價8折收取教材費，外版引進教材按照標注原價收取教材費。
6.退款到賬周期：退款手續辦理完畢后15個工作日內原渠道退回。
7.學員結課后，即為培訓課程全部消費完畢，學校不再受理轉班、退班業務。
8.上述轉、退新2会员管理端1888，適用于班級類課程。
溫馨提示
為了向廣大學員、家長提供更便捷、更高效的線上自助服務，即日起，報名、轉班、退班、調課（補課）業務，您可以在新東方學校官方微信公眾號VBJXDF和新東方官方APP上自助操作。
如果有其他問題，歡迎加入北京新東方微信VBJXDF咨詢，客服咨詢熱010-82611818
如需了解更多信息，請登陸北京新東方官網szjesia.com查詢
1.報名表必須如實填寫學員真實姓名、身份證號、兩部以上聯系電話、E-mail、聯系地址。如學員個人原因，未真實填寫信息導致的后果，由學員自行承擔。
2.報名表填寫完整后，請取號辦理業務。（如無叫號機，請排隊辦理）3.如有優惠憑證請務必于報名時使用，即日起系統不再支持先報名后倒優惠業務。
4.針對部分有試聽課的班級，在試聽課過后插班報名不享受試聽課時。
5.請當面確認錢款費用，并妥善保管好個人物品。
二、 轉班制度
（一）定義：班級結課前學員從當前上課班級轉入可以報名的新班級中，即為轉班。
（二）計算公式
1.同類型轉班
（1）同類型班級指：同部門、同年級、同季度、同課次、同價位的班級
（2）符合同類型轉班條件的班級，在操作轉班時按照如下簡化方式進行計算，且不再進行優惠轉移重算
【轉班費用】=實繳課次費（轉出班級）×（新班購買課次-原班轉出課次）
2.非同類型轉班
【轉班費用】=新報班級報名費用-原班退費金額
（三）轉班新2会员管理端1888：
1.試聽課次為免費課次，開課前及試聽期內辦理轉班，原班全額轉入新班（如涉及優惠重算遵從重算規則），已過試聽期的扣除包含試聽期在內的實際已上課次費。
2.同類型轉班、同部門同科目轉班，涉及優惠轉移重算的問題，如教材一致也不涉及教材回收。
三、 退班制度
1.學員現場辦理轉退班業務時，請一定攜帶學員身份證原件或提供報名密碼、領取的教材及資料、已開發票需提供單位未報銷證明并加蓋財務章。如他人代辦，則代辦人請出示本人有效身份證原件。2.退費金額計算公式如下：
（1）標準計算公式
【實繳課次費】=（報名費用一教材費）/購買課次
【退費金額】=報名費用-實繳課次費×實上課次-教材費
名詞注釋
【實繳課次費】：基于學員報入某班級的報名費用扣除教材費后的課次單價
【購買課次】：某學員實際報了多少課次
【實上課次】：學員實際所上的課次
（2）多科優惠聯報/同報后退還部分班級費用
a.按照把應補的優惠轉移到剩余未退的班級的規則進行計算
【退費金額】=應退班級退費金額∑未退班級應補金額
【應退班級退費金額】=應退班級報名費用-應退班級實繳課次費×實上課次-教材費（若教材可單獨收費且未退回）
【未退班級應補金額】=∑未退班級的未上課次×（退費后優惠重算實繳課次費聯報/同報時實繳課次費）
b.按照不考慮應補的優惠金額的規則進行計算：
【退費金額】=應退班級退費金額
名詞注釋
【優惠轉移】：多科優惠聯報/同報時符合特定的聯報/同報優惠規則，但在退部分班級時，剩余未退的班級不再符合原來的優惠規則，需要重新計算優惠后，將原來報名時多享受的優惠從退費金額中扣除，并增加到剩余未退班級的報名費用中去。
【未上課次】：某時間點，某班級還未開課的課次。
【優惠重算】：根據學員當前所報班級的最新優惠規則或報名時的優惠規則進行優惠金額重新計算，使學員享受合理的優惠，對應退還或應補的優惠在班級報名費用中進行增加或減少。
3.退班新2会员管理端1888
（1）退費公式中【實上課次】指報名后學員實際完成課堂內容學習的課次，包括有考勤、點名、上課記錄、課堂照片等方式證明學員來到教室上課的課次，也包括學員因自身原因缺勤、請假但學校已經提供同類型班級補課、教師單獨補課、提供視頻補課條件的課次，不包括未提供任何補課條件的缺勤課次。
（2）優惠轉移重算原則
a.學員在多科優惠聯報/同報之后，因自身原因退部分班級，按照以下原則處理：
a）在班級開課前，原則上應進行優惠轉移重算。
b）在班級開課后至課程過半之前，原則上應進行優惠轉移重算， 學校根據班級具體優惠規則辦理。
c）在班級課程過半之后，原則上不再進行優惠轉移重算，學校可根據班級具體優惠規則辦理。
b.差額不找回
a）考慮到實際業務操作，多人單科、多人多科退部分班級費用時不找回未退班級的應補金額，例如團報優惠。
b）由校方原因造成學員多科優惠聯報/同報中的部分班級取消，退費時不再進行優惠轉移重算，按該班級實繳報名費用退還。
（3）優惠轉移重算僅限未結課班級。
（4）可退回教材原則：教材費包含在班級原價中，且退回的教材未有明顯拆封、破損，可再次銷售、發放給其他學員，支持部分收費教材退回。（因教材統一購買有進價折扣，學費中也是按定價折扣后收取的，故退費時也按折扣后金額退費一般為定價的八折退）
4.以學員最后一次打卡記錄為結點，結算剩余連續未上課次費用，可以申請辦理轉班或退.費，中間未上課次學員可以根據補課規定申請補課，詳情請查看補課新2会员管理端1888
5.辦理轉退班業務時，請將已領取的教材資料完好無損退回，若有拆封、涂寫、破損等，需照價扣款，國內出版社教材按照標注原價8折收取教材費，外版引進教材按照標注原價收取教材費。
6.退款到賬周期：退款手續辦理完畢后15個工作日內原渠道退回。
7.學員結課后，即為培訓課程全部消費完畢，學校不再受理轉班、退班業務。
8.上述轉、退新2会员管理端1888，適用于班級類課程。
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為了向廣大學員、家長提供更便捷、更高效的線上自助服務，即日起，報名、轉班、退班、調課（補課）業務，您可以在新東方學校官方微信公眾號VBJXDF和新東方官方APP上自助操作。
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